Con este Certificado Profesional de Actividades Administrativas en Relación al Cliente (en León) aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Más información e inscripciones en formacioncontinua@focyl.com y en el 987 22 32 58 o por Whatsapp al 638 44 02 39.
Modalidad
Presencial.
Lugar
León (C/ Campanillas, 26 24008 León).
Duración
800 horas (incluidas 120 horas de prácticas en empresas).
Fecha de inicio
Enero del 2025
Horario
Por determinar
Entidad impartidora
Formación Castilla y León, SL.
Coste
Curso gratuito.
Certificación
Certificado de profesionalidad completo (nivel 2).
Posibles salidas laborales
- Telefonista-Recepcionista de Oficina.
- Telefonista.
- Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
- Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
- Azafata de información.
- Operador-Grabador de datos en Ordenador.
- Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
- Auxiliar administrativo comercial.
- Auxiliar de control e información.
Contenidos del curso:
1-Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
2-Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
2.1-Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
2.2-Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
2.4-Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
3-Grabación de datos (90 horas)
4-Gestión de archivos (60 horas)
5-Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
6-Ofimática. (190 horas)
Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
6.1-Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
6.2-Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
6.3-Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
6.4-Aplicaciones Informáticas para Presentaciones Gráficas de Información. (30 horas)
7-Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)
Dirigido a
Desempleados, las plazas libres pueden ser ocupadas con trabajadores en régimen general y autónomos.
Requisitos
Título de ESO o equivalente.
Pre Inscripciones